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徐工道路21服务工程巡展羊城告捷-(新闻)

2022-08-17 0人读过

徐工道路“2+1”服务工程巡展羊城告捷

3月27日,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达羊城广州,来自广东周边的数百名用户共同见证了此次盛会。专家表示,徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河,亦将在业内引领新一轮的变革。

徐工道路“2+1服务工程“品牌巡展会会议现场

回顾展望:

2014营业额全国卫冕 2015提升服务“四化”

徐工道路机械事业部副总经理任化杰首先上台致辞。任化杰回顾了徐工道路过去的一年所取得的成就和荣誉,并对对长期的支持徐工道路的同行、客户表示衷心感谢。2014年,依托全球极具竞争力的筑养护机械产业一体化、成套化、专业化的广阔发展平台,徐工道路机械各业务板块,继续领跑国内市场,进一步强化了在路面机械领域内的领先优势。全年营业收入继续保持国内行业第一,全面提升了筑养护机械的品牌含金量。

徐工道路机械事业部副总经理任化杰先生致辞

任化杰表示,为了更好地服务广大客户,全面提升产品服务能力,徐工道路今年将大力提升服务“四化”。一是推行“2+1”服务工程,全力打造“全身心”服务品牌;二是全面提速融通服务,持续开展各类融通服务培训,并以区域服务就近派工,助推融通服务,提高融通服务量权重,以高品质售后服务和快速的反应机制,提供充分的、以客户为导向的差异化超值服务;三是对维修站实施差异化管理,围绕直服、代理服务资源合理匹配,逐步实现服务区域化、服务机械化、服务资源共享;四是加强海外服务人员、信息流程管理与培训支持,设立海外成套设备项目管理小组,策划海外服务成套保障方案,全面升级海外服务后市场;五是完善系统接口实现CRM/RIMS信息同步,强化本部服务及维修站管理人员信息系统操作培训,使信息管理走向精细化。

徐工道路“2+1”工程广东区域服务工程师代表宣誓

解读“2+1”:

两年质保一生保修 全面助推客户利益最大化

徐工道路营销公司副总监王昌明深度解读了徐工道路“2+1”服务工程及相关优惠政策。徐工道路机械事业部为了更好的贯彻为客户提供“贴心、贴身”的全生命周期超值服务的理念,提升“全身心”服务品牌知名度,本着对客户的感恩、对社会的回报、对企业的自信和对行业伙伴的引导,率先在行业推出“2+1”服务工程。

徐工道路营销公司副总监王昌明先生为现场用户解读“2+1服务”政策

“2” 即两年质保—— 自2015年起新购徐工道路筑养护机械在国内购买、国内施工的全系列产品实行整机2年质保期。“1” 即一生保修 ——徐工道路为全系列筑养护机械产品提供终生贴心、贴身,全生命周期的超值服务。

“徐工道路运用络化、机械化、信息化手段建立起精准、高效的服务体系,充分利用服务区域化、融通化、就近派工等举措快捷的为客户提供贴身的服务。除正常服务举措之外,还特别针对广东客户,推出‘运费补贴’等一系列超值服务项目,全面降低客户使用成本,助推客户利益最大化。”王昌明说到。

广东区域服务工程师代表也用铿锵有力、掷地有声的宣誓词对“2+1”服务工程做出了承诺。“最快捷的响应速度,最优化的备件络,最周到的服务项目”,是“2+1”服务工程和“全身心”服务理念的核心所在,也是徐工道路机械对全球用户的庄重承诺。

徐工道路广东省服务条件络

用户评价:

“2+1”开创服务创新先河 保养维修免后顾之忧

在徐工道路详细解读“2+1”服务工程后,中交四航局、广东长大公路工程公司现场与徐工道路签约合作,其他应邀参展的客户也纷纷缴纳订金,现场购机。

不少广东地区的客户表示,他们与徐工道路合作由来已久。徐工作为行业领军企业,其提供的设备让他们非常放心。徐工道路提供的全套化的解决方案,为道路施工带来了便捷,而且徐工在不断提高产品技术先进性、可靠性的同时,还不断提升服务水平和能力。

“徐工道路首先在行业发布‘全身心’服务品牌,今年又提出‘两年质保,一生保修’的响亮口号,这在行业绝无仅有的。”广东省长大公路工程有限公司第三公司负责人说到。

广州市新盈设备机械有限公司的负责人接受中国采访时表示,该公司与徐工集团合作将近20年。“广东的很多高速公路我们都有参与建设,我们的设备都是徐工生产的。徐工的质量和服务是非常好的。这次‘2+1’工程的推出,更是让我们对机器的维护和修理上免了后顾之忧。,背靠徐工道路这棵大树,让我们省更多钱,也赚更多钱。”

徐工道路“2+1”服务工程一经推出,便得到了用户的高度认可,现场购机热情膨胀,当场达成购买意向数十台产品,包括26吨全液压压路机、稳定土拌合站、9米大型摊铺机等高端设备,金额总计1000余万元。

徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河,亦将在业内引领新一轮的变革。中国工程机械工业协会副会长苏子孟认为,徐工的“2+1”服务承诺是该企业将互联思维纳入服务意识的创新做法。据知情人士介绍,徐工对其所售道路工程机械做出的“2+1”服务承诺自2015年起施行,徐工还面向全球客户同时承诺,将根据用户需要随时为用户提供施工方案资讯、设备选型匹配、操作使用维护、备件供应、二手车置换、再制造等全生命周期服务。

会场徐工道路模型展示

徐工大型多功能沥青摊铺机

徐工单钢轮振动压路机

徐工平地机

样机展场的徐工产品

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